Aos 93 anos, Philip Kotler, considerado o ‘pai do marketing moderno’, continua a revolucionar a área com seu novo livro “Marketing H2H: A Jornada do Marketing Human to Human”. Esta obra, que será lançada em português no Brasil, propõe uma evolução dos tradicionais 4 Ps do marketing (produto, preço, praça e promoção), introduzindo uma abordagem mais humanizada e centrada na criação de conexões genuínas e éticas entre marcas e consumidores.
Kotler, que fundou o conceito de marketing moderno na década de 1960, acredita que a transição de uma sociedade analógica para digital, a incorporação da inteligência artificial e a disrupção constante exigem novas estratégias. O conceito H2H (Human to Human) destaca a importância de entender profundamente as necessidades dos consumidores e de construir relações que gerem valor mútuo.
A nova abordagem de Kotler enfatiza a integração de novos elementos no mix de marketing, além dos 4 Ps tradicionais. Ele sugere a inclusão de serviço, marca e incentivo, formando um conjunto de sete pilares fundamentais para o planejamento e execução de estratégias eficazes. Esse modelo busca não apenas atender às necessidades dos consumidores, mas também promover a empatia dentro das empresas, envolvendo funcionários, fornecedores e parceiros em um ecossistema colaborativo.
Kotler reforça que o marketing de sucesso hoje deve ser mais do que apenas criar e vender produtos; deve envolver uma compreensão profunda e empática das necessidades humanas, estabelecendo um equilíbrio entre tecnologia avançada e o toque humano.
Este novo paradigma, conhecido como H2H, promete transformar a maneira como as empresas interagem com seus consumidores, garantindo relações mais autênticas e sustentáveis.